Informativa sulla privacy

Reiver Studio si impegna a proteggere la Sua privacy e a trattare i Suoi dati personali in modo trasparente e in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) e la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti tramite il sito web www.reiverstudio.com

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento: Reiver Studio
NIF: 23837303B
Sede: Calle José Mouliaá 3, Murcia, Spagna
Email di contatto: hello@reiverstudio.com
Sito web: www.reiverstudio.com

La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente al sito web di Reiver Studio e ai servizi offerti tramite lo stesso. Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di altri siti web accessibili tramite link presenti sulla nostra pagina. Le consigliamo di leggere le rispettive informative sulla privacy.

2. DA QUALI FONTI PROVENGONO I SUOI DATI?

I dati personali che trattiamo possono provenire da:

  • Moduli di contatto del sito web
  • Creazione di un account utente
  • Acquisto di prodotti nel negozio online
  • Iscrizione alla newsletter
  • Comunicazioni con noi via email, telefono o social network
  • Partecipazione a promozioni o sondaggi
  • Interazioni con i nostri servizi o contenuti digitali.
  • Navigazione sul sito web tramite cookie o altre tecnologie simili

Potremo inoltre trattare dati derivanti dal rapporto commerciale o contrattuale che l'utente intrattiene con Reiver Studio.

3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI CHE TRATTIAMO

A seconda di come interagisce con noi, potremo trattare le seguenti categorie di dati personali:

DATI IDENTIFICATIVI E DI CONTATTO

  • Nome e cognome
  • Indirizzo postale
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono

DATI DELL'ACCOUNT UTENTE

  • Nome utente
  • Preferenze dell'account

DATI COMMERCIALI E DI CONSUMO

  • Informazioni sui prodotti acquistati
  • Storico degli acquisti
  • Preferenze di prodotto e abitudini di consumo
  • Interazioni con le nostre comunicazioni

DATI DI PAGAMENTO

  • Informazioni necessarie per elaborare i pagamenti, come il metodo di pagamento o i dati associati alla transazione.
  • I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri, pertanto Reiver Studio non memorizza i dati delle carte bancarie.

DATI DI INTERAZIONE CON IL NEGOZIO ONLINE

Possiamo inoltre raccogliere informazioni relative alla Sua interazione con il sito web e con i nostri prodotti, tra cui:

  • Prodotti consultati o visualizzati
  • Prodotti aggiunti al carrello
  • Prodotti salvati in liste o tra i preferiti
  • Storico di ordini, resi o cambi
  • Preferenze di acquisto e di navigazione

DATI TECNICI E DI NAVIGAZIONE

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser
  • Sistema operativo
  • Dispositivo utilizzato
  • Pagine visitate
  • Interazione con il sito web
  • Interazioni con le nostre comunicazioni elettroniche

Questi dati possono essere raccolti tramite cookie o altre tecnologie simili.

DATI PROVENIENTI DAI SOCIAL NETWORK

Qualora interagisca con noi tramite social network o utilizzi funzionalità che integrano tali piattaforme, potremo ricevere informazioni pubbliche del Suo profilo in base alle impostazioni sulla privacy di tali social network.

4. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I SUOI DATI?

Reiver Studio tratta i dati personali per le seguenti finalità:

GESTIONE DELL'ACCOUNT UTENTE

Creare e gestire il Suo account nel negozio online.

GESTIONE DEGLI ORDINI

Elaborare gli acquisti, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, gestire resi o cambi e inviare comunicazioni transazionali relative ai Suoi ordini.

ASSISTENZA CLIENTI

Rispondere a domande, reclami o richieste.

MARKETING E COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Inviare comunicazioni promozionali sui nostri prodotti via email o SMS, previo consenso o in presenza di un'idonea base giuridica. Gestire attività di marketing, pubblicità e segmentazione del pubblico.

Il sito web di REIVER STUDIO utilizza i cookie per aiutare a tenere traccia degli articoli che aggiungi al carrello, anche se lo abbandoni. Queste informazioni vengono utilizzate per stabilire quando inviare messaggi di promemoria del carrello tramite SMS o email.

PERSONALIZZAZIONE DELL'ESPERIENZA DI ACQUISTO

Analizzare preferenze e abitudini di navigazione a fini statistici, per migliorare il sito web e per offrire raccomandazioni di prodotti o contenuti personalizzati.

PREVENZIONE DELLE FRODI E SICUREZZA

Individuare, prevenire e indagare su possibili attività fraudolente o illecite connesse all'uso del sito web o alle transazioni effettuate.

ADEMPIMENTO DEGLI OBBLIGHI DI LEGGE

Adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali applicabili.

5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Le basi giuridiche che legittimano il trattamento dei dati personali sono:

  • Consenso dell'utente, per l'invio di newsletter, SMS marketing o per determinati cookie

  • Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte, per gestire la registrazione del Suo account, ordini, pagamenti, spedizioni, cambi, resi, richieste relative ai nostri prodotti e per inviare comunicazioni transazionali sui Suoi ordini.

  • Adempimento di obblighi di legge, in materia fiscale, contabile e amministrativa

  • Legittimo interesse, per migliorare i nostri servizi, prevenire le frodi o inviare ai clienti comunicazioni commerciali su prodotti analoghi

6. TRATTAMENTI BASATI SU OBBLIGHI DI LEGGE

Oltre ai trattamenti sopra indicati, Reiver Studio potrà trattare i dati personali quando necessario per adempiere agli obblighi di legge derivanti dalla normativa applicabile, tra cui:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

  • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD)

  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)

  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Potremo inoltre comunicare dati personali ad autorità pubbliche, tribunali o forze dell'ordine in presenza di un obbligo di legge.

7. INVIO DI COMUNICAZIONI COMMERCIALI TRAMITE SMS

Potremo trattare il Suo numero di telefono per inviarLe comunicazioni commerciali tramite SMS, incluse promozioni o novità.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell'utente.

L'utente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento:

8. A CHI COMUNICHIAMO I SUOI DATI?

Per la corretta prestazione dei nostri servizi, Reiver Studio potrà comunicare determinati dati personali a terzi quando necessario per la gestione del sito web, l'evasione degli ordini o il funzionamento dei nostri servizi.

FORNITORI DI SERVIZI

Reiver Studio collabora con fornitori esterni che possono trattare dati personali per nostro conto per consentire il funzionamento del sito web e la prestazione dei nostri servizi. Tra questi:

  • Piattaforme tecnologiche e di e-commerce (Shopify)

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Aziende di trasporto e logistica

  • Piattaforme di marketing digitale (Klaviyo)

  • Fornitori di servizi di assistenza clienti

Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei Suoi dati e di trattarli in conformità con la normativa applicabile.

AUTORITÀ PUBBLICHE

I dati potranno essere comunicati a pubbliche amministrazioni, autorità giudiziarie od organismi competenti in presenza di un obbligo di legge.

9. PIATTAFORMA DI E-COMMERCE

Il negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del sito web.

Determinati dati personali potranno essere trattati da Shopify al fine di:

  • Ospitare il negozio online

  • Gestire ordini e transazioni

  • Migliorare la sicurezza e il funzionamento della piattaforma

Può consultare l'informativa sulla privacy di Shopify all'indirizzo:

https://privacy.shopify.com

10. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni fornitori di cui si avvale Reiver Studio possono avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi si applicheranno le garanzie adeguate previste dal GDPR, quali:

  • clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea

  • trasferimenti verso Paesi oggetto di una decisione di adeguatezza

  • altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile

11. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e finché sussistano obblighi di legge che lo richiedano.

Successivamente potranno essere mantenuti bloccati per i termini di prescrizione previsti dalla legge e poi saranno cancellati.

Ove possibile, i dati potranno essere conservati in forma anonimizzata a fini statistici o di analisi di mercato.

  • Registrazione utente, modulo di contatto, iscrizione alla newsletter o agli SMS: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell'iscrizione.
  • Acquisto di prodotti: 5 anni per l'adempimento degli obblighi di legge

12. SICUREZZA DEI DATI

Reiver Studio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

Le transazioni effettuate tramite il sito web sono protette da protocolli di crittografia SSL.

I dati di pagamento sono elaborati da fornitori specializzati e non vengono memorizzati sui nostri server.

13. DIRITTI DEGLI UTENTI

Ai sensi del GDPR, Lei ha i seguenti diritti:

DIRITTO DI INFORMAZIONE

Ha il diritto di ricevere informazioni chiare e trasparenti su come utilizziamo i Suoi dati personali.

DIRITTO DI ACCESSO

Ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati e di accedervi.

DIRITTO DI RETTIFICA

Ha il diritto di ottenere la rettifica dei Suoi dati personali inesatti o incompleti.

DIRITTO DI CANCELLAZIONE

Noto anche come diritto all'oblio. Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali in determinate circostanze.

DIRITTO DI LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO

Può richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati in determinate situazioni.

DIRITTO ALLA PORTABILITÀ DEI DATI

Ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Può opporsi al trattamento dei Suoi dati quando questo si basa sul legittimo interesse.

DIRITTO DI OPPORSI AL MARKETING DIRETTO

Può annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.

DIRITTO DI REVOCARE IL CONSENSO

Quando il trattamento si basa sul Suo consenso, potrà revocarlo in qualsiasi momento.

DIRITTO DI DISATTIVARE I COOKIE

Può gestire o disattivare l'uso dei cookie dal pannello di configurazione del sito web o dal Suo browser.

14. COME ESERCITARE I SUOI DIRITTI

Può esercitare i Suoi diritti inviando una richiesta a: hello@reiverstudio.com

Reiver Studio potrà richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito a una richiesta.

Risponderemo alla Sua richiesta entro il termine massimo di un mese.

15. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati non sia conforme alla normativa vigente, può proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Spagna, tale autorità è:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es

16. PRIVACY DEI MINORI

I servizi offerti da Reiver Studio non sono rivolti a minori di 16 anni.

Non raccogliamo deliberatamente dati personali di minori. Se rileviamo di aver raccolto dati di un minore, provvederemo a cancellarli.

17. COOKIE

Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare l'esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito.

Può consultare maggiori informazioni nella nostra Cookie Policy.

18. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Reiver Studio si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a cambiamenti normativi o a miglioramenti del servizio.

Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa stessa pagina.

19. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i Suoi diritti, può contattarci all'indirizzo:

hello@reiverstudio.com

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Calle José Mouliáa 3
Lorca, Murcia, Spagna

Ultimo aggiornamento: marzo 2026