Privacy policy

En Reiver Studio nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras a través del sitio web www.reiverstudio.com

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: Reiver Studio
NIF: 23837303B
Domicilio: Calle José Mouliaá 3, Murcia, España
Correo electrónico de contacto: hello@reiverstudio.com
Sitio web: www.reiverstudio.com

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al sitio web de Reiver Studio y a los servicios ofrecidos a través del mismo. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios web a los que se pueda acceder mediante enlaces desde nuestra página. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.

2. ¿DE QUÉ FUENTES PROVIENEN SUS DATOS?

Los datos personales que tratamos pueden proceder de:

  • Formularios de contacto del sitio web
  • Creación de una cuenta de usuario
  • Compra de productos en la tienda online
  • Suscripción a la newsletter
  • Comunicaciones con nosotros por correo electrónico, teléfono o redes sociales
  • Participación en promociones o encuestas
  • Interacciones con nuestros servicios o contenidos digitales.
  • Navegación en la página web mediante cookies u otras tecnologías similares

Asimismo, podremos tratar datos derivados de la relación comercial o contractual que el usuario mantenga con Reiver Studio.

3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

DATOS DE CUENTA DE USUARIO

  • Nombre de usuario
  • Preferencias de cuenta

DATOS COMERCIALES Y DE CONSUMO

  • Información sobre productos adquiridos
  • Historial de compras
  • Preferencias de productos y hábitos de consumo
  • Interacciones con nuestras comunicaciones

DATOS DE PAGO

  • Información necesaria para procesar pagos, como el método de pago o datos asociados a la transacción.
  • Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros, por lo que Reiver Studio no almacena los datos de tarjetas bancarias.

DATOS DE INTERACCIÓN CON LA TIENDA ONLINE

También podemos recopilar información relacionada con su interacción con el sitio web y con nuestros productos, incluyendo:

  • Productos que consulta o visualiza
  • Productos que añade al carrito
  • Productos que guarda en listas o favoritos
  • Historial de pedidos, devoluciones o cambios
  • Preferencias de compra y navegación

DATOS TÉCNICOS Y DE NAVEGACIÓN

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas
  • Interacción con el sitio web
  • Interacciones con nuestras comunicaciones electrónicas

Estos datos pueden recogerse mediante cookies u otras tecnologías similares.

DATOS PROCEDENTES DE REDES SOCIALES

En caso de que interactúe con nosotros a través de redes sociales o utilice funcionalidades que integren dichas plataformas, podremos recibir información pública de su perfil de acuerdo con la configuración de privacidad de dichas redes.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

Reiver Studio trata los datos personales con las siguientes finalidades:

GESTIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO

Crear y gestionar su cuenta en la tienda online.

GESTIÓN DE PEDIDOS

Procesar compras, gestionar pagos, organizar envíos, tramitar devoluciones o cambios y enviar comunicaciones transaccionales sobre sus pedidos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes.

MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos por correo electrónico o SMS, siempre que exista consentimiento o base legal para ello. Gestionar acciones de marketing, publicidad y segmentación de audiencias.

El sitio web de REIVER STUDIO utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que pones en el carrito, incluso aunque lo abandones. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito por mensaje de texto

PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE COMPRA

Analizar preferencias y hábitos de navegación con fines estadísticos, de mejora del sitio web y para ofrecer recomendaciones de productos o contenidos personalizados.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y SEGURIDAD

Detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas o ilícitas relacionadas con el uso del sitio web o con las transacciones realizadas.

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales aplicables.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:

  • Consentimiento del usuario, para el envío de newsletters, SMS marketing o determinadas cookies

  • Ejecución de un contrato en el que usted es parte, para gestionar el registro de su cuenta, pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, consultas relacionadas con nuestros productos y enviar comunicaciones transaccionales sobre sus pedidos.

  • Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable y administrativa

  • Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude o enviar comunicaciones comerciales a clientes sobre productos similares

6. TRATAMIENTOS BASADOS EN OBLIGACIONES LEGALES

Adicionalmente a los tratamientos indicados anteriormente, Reiver Studio podrá tratar los datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales derivadas de la normativa aplicable, entre otras:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

  • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD)

  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)

  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Asimismo, podremos comunicar datos personales a autoridades públicas, juzgados o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

7. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES POR SMS

Podremos tratar su número de teléfono para enviar comunicaciones comerciales por SMS, incluyendo promociones o novedades.

La base legal para este tratamiento es el consentimiento expreso del usuario.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento:

8. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?

Para la correcta prestación de nuestros servicios, Reiver Studio podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando sea necesario para la gestión del sitio web, la tramitación de pedidos o el funcionamiento de nuestros servicios.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

Reiver Studio trabaja con proveedores externos que pueden tratar datos personales en nuestro nombre para permitir el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios. Entre ellos se incluyen:

  • Plataformas tecnológicas y de comercio electrónico (Shopify)

  • Proveedores de pago

  • Empresas de transporte y logística

  • Plataformas de marketing digital (Klavijo)

  • Proveedores de atención al cliente

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos y los traten de conformidad con la legislación aplicable.

AUTORIDADES PÚBLICAS

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades judiciales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

9. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

La tienda online se encuentra alojada en la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento del sitio web.

Determinados datos personales podrán ser tratados por Shopify con el fin de:

  • Alojar la tienda online

  • Gestionar pedidos y transacciones

  • Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores utilizados por Reiver Studio pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos se aplicarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como:

  • cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

  • transferencias a países con decisión de adecuación

  • otras garantías reconocidas por la normativa aplicable

11. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y mientras existan obligaciones legales que lo requieran.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción legales y posteriormente serán eliminados.

Cuando sea posible, los datos podrán conservarse de forma anonimizada con fines estadísticos o de análisis de mercado.

  • Registro de usuario, formulario de contacto, suscripción a newsletter o SMS: hasta que retire su consentimiento o cancele su suscripción.
  • Compra de productos: 5 años para el cumplimiento de obligaciones legales

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Reiver Studio adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Las transacciones realizadas a través del sitio web se encuentran protegidas mediante protocolos de cifrado SSL.

Los datos de pago son procesados por proveedores especializados y no se almacenan en nuestros servidores.

13. DERECHOS DE LOS USUARIOS

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

DERECHO A LA INFORMACIÓN

Tiene derecho a recibir información clara y transparente sobre cómo utilizamos sus datos personales.

DERECHO DE ACCESO

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y acceder a los mismos.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Tiene derecho a que sus datos personales se rectifiquen si son inexactos o incompletos.

DERECHO DE SUPRESIÓN

También conocido como derecho al olvido. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.

DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado y legible por máquina.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo.

DERECHO A OPONERSE AL MARKETING DIRECTO

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

DERECHO A DESACTIVAR LAS COOKIES

Puede gestionar o desactivar el uso de cookies desde el panel de configuración del sitio web o desde su navegador.

14. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a: hello@reiverstudio.com

Reiver Studio podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar una solicitud.

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

15. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, dicha autoridad es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es

16. PRIVACIDAD DE MENORES

Los servicios ofrecidos por Reiver Studio no están dirigidos a menores de 16 años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

17. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.

Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.

18. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Reiver Studio se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

19. CONTACTO

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en:

hello@reiverstudio.com

Reiver Studio
Calle José Mouliáa 3
Lorca, Murcia, España

Última actualización: marzo de 2026