Refund policy

Esperamos que te encanten tus bikinis de Reiver. Si aún así necesitas realizar un cambio o devolución, dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido.

Iniciar un cambio o devolución: https://return.drelife.com/reiver-studio

Para que la devolución sea aceptada, el paquete debe ser entregado en la oficina de transporte dentro de este plazo de 15 días.

CONDICIONES GENERALES

Todas las devoluciones y cambios deben enviarse en su estado original, con las etiquetas y el protector de higiene intactos. Por razones de higiene, las prendas deben probarse siempre sobre la ropa interior.

Los productos deben devolverse en su embalaje original.

Además, es imprescindible incluir dentro del paquete el recibo de compra que recibiste junto con las prendas a devolver o cambiar.

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, el pedido pasará por un proceso de inspección. Es imprescindible que los artículos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Reiver Studio se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con estas condiciones.

No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos usados, lavados, dañados, manipulados, manchados o que no pertenezcan a nuestra tienda. En estos casos, no se procederá al reembolso ni al reenvío de la prenda. El cliente deberá encargarse de la recogida de dichos artículos, asumiendo los costes de envío.

No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido cambiados previamente.

Cada pedido debe gestionarse y devolverse de manera individual, utilizando el número de pedido correspondiente. Si realizaste varios pedidos, deberás tramitar una devolución independiente para cada uno de ellos.

Reiver Studio se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido.

Los gastos de envío originales y cualquier importe abonado por gestiones logísticas de entrega no son reembolsables.

El coste de la devolución es de 6€ en la península y 12€ en Baleares, importe que será descontado automáticamente del reembolso final.

En España (Península), el primer cambio cuesta 5€. A partir del segundo cambio, el coste será de 10€. (incluye la etiqueta de devolución y el nuevo envío).

En Baleares la tarifa del cambio es de 11€ (incluye la etiqueta de devolución y el nuevo envío).

Para facilitar el proceso, proporcionamos etiquetas de envío para todos los cambios y devoluciones.

Para iniciar un cambio o devolución, haz clic en el siguiente enlace: https://return.drelife.com/reiver-studio

CAMBIOS

Gestionamos los cambios a través de nuestro portal de devoluciones, con un coste fijo que cubre tanto la devolución como el nuevo envío. Tan pronto como recibamos tu devolución y la aceptemos, enviaremos tu cambio de inmediato.

España (Península): el primer cambio cuesta 5€. A partir del segundo cambio, el coste será de 10€. (incluye la etiqueta de devolución y el nuevo envío).

Baleares: la tarifa del cambio es de 11€ (incluye la etiqueta de devolución y el nuevo envío).

DEVOLUCIONES

Proporcionamos etiquetas de envío para todas las devoluciones y cambios autorizados. La tarifa de devolución se descontará de tu reembolso.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tus artículos, emitiremos un reembolso por el precio de compra (excluyendo los gastos de envío) a tu método de pago original. Recibirás un correo de confirmación cuando tu reembolso haya sido procesado.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en el caso de artículos defectuosos.

España (Península): Tarifa de 6€.

Islas Baleares: Tarifa de 12€.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Lamentamos si alguno de tus artículos de Reiver Studio no ha llegado en perfectas condiciones.

Por favor escríbenos a hello@reiverstudio.com adjuntando una imagen del artículo y tu número de pedido para que podamos revisarlo lo antes posible.

Una vez revisado tu caso, Reiver Studio asumirá los gastos de envío y devolución correspondientes. Evaluaremos el defecto y nos reservamos el derecho de repararla o sustituirla. En caso de no disponer de stock para una sustitución, se realizará el reembolso íntegro del artículo.

Ten en cuenta que los daños ocasionados por un uso inadecuado, un cuidado incorrecto de la prenda o el desgaste habitual derivado de su uso no serán considerados defectos de fabricación.